Moza destaca-se no domínio da Responsabilidade social em 2023

Num claro sinal de crescimento permanente, o Moza Banco registou, pelo segundo ano consecutivo, resultados positivos. O desempenho económico e financeiro foi apreciado durante a Assembleia Geral Ordinária dos accionistas, ocorrida na passada terça-feira (16 de Abril de 2024), num encontro que serviu para aprovar o relatório de Gestão e as Demonstrações Financeiras referentes ao exercício económico de 2023.

Não obstante o cenário desafiador, potenciado pela conjuntura económica internacional, e pelo abrandamento económico devido às políticas monetárias restritivas adoptadas pelos principais Bancos Centrais para combater a inflação, as Demonstrações Financeiras de 2023 reforçam a confiança do mercado para com o Moza, reafirmando, desta feita, o seu posicionamento entre os principais players do Mercado.

Sem prescindir da necessária cautela e rigor nas suas actividades, num ano em que o Moza celebrou o seu décimo quinto aniversário, o Banco manteve o compromisso de apoiar as famílias e empresas, concedendo créditos diversos que atingiram um montante global de cerca de 5,2 mil milhões de meticais.

Ao mesmo tempo, o Banco destacou-se pela capacidade de resiliência e adaptação estratégica, reforçada pela crescente confiança dos seus clientes que incrementaram em 22,5% os seus recursos, reflectindo num aumento da carteira de recursos em 7,8 mil milhões de meticais. 

De acordo com o Presidente do Conselho de Administração (PCA) do Moza Banco, João Figueiredo, o Banco registou um significativo crescimento de 24% dos seus activos “posicionando-os em 11,3 mil milhões de meticais, com um considerável crescimento dos seus resultados operacionais, na ordem dos 39%, significando mais 634 milhões de meticais, em comparação com o ano passado”.

Para optimizar a sua eficiência operacional, o Moza implementou estratégias de potencialização dos seus custos de operação e de investimento, bem como as de incremento de receita, resultando num controlo mais assertivo do rácio cost-to-income, tendo este registado umaredução para 66,8%, comparativamente aos 74,3% verificados em 2022.  

O rol de medidas implementadas, durante o ano passado, contribuiu para o alcance de resultados líquidos positivos em 102 milhões de meticais, traduzidos em um aumento de 13% em comparação com o período homólogo de 2022.

Ademais, o Moza manteve rácios prudenciais sólidos e robustos, com um rácio de solvabilidade de 19,92% e um Rácio de Liquidez de 38,86%, ambos acima do definido pelo Regulador, o que reflecte a solidez financeira e a capacidade de adaptação às dinâmicas do mercado. Adicionalmente, observou-se uma redução no rácio de crédito vencido, fixando-o em 11,2%, face aos 15,6% de 2022, graças ao reforço das políticas de gestão de risco e de recuperação de crédito do Banco.

Ainda em linha com o Plano Estratégico 2022 – 2026, foi concretizada a operação de aumento de capital em 1,2 mil milhões de meticais, o que consolidou e fortaleceu, estrategicamente, o Balanço do Moza.

“A decisão de incrementar o capital do Banco, por parte dos accionistas, demonstra a confiança que têm na nossa gestão e no nosso potencial de crescimento, numa base estável, gradualmente ascendente”, realça o PCA.

Durante o ano passado, o Moza também lançou iniciativas de transformação digital, reforçando a sua posição como uma instituição financeira inovadora e orientada para o futuro. Destacam-se a implementação do Moza Connect e do sistema de segurança 3D Secure, estabelecendo novos padrões de interconectividade e segurança para os clientes e reforçando o compromisso de oferecer soluções bancárias seguras e convenientes.

Resultante da sua estratégica de valorização da massa laboral, ainda em 2023, o Banco foi, pelo segundo ano consecutivo, distinguido como uma das melhores instituições para se trabalhar em Moçambique. Na mesma senda de reconhecimentos o Moza recebeu do Enermina Awards, o Prémio de Banco do Conteúdo Local.

Enquanto Banco que Faz Acontecer, o Moza entende que as distinções públicas de que é alvo são, na verdade, o reflexo da sua coesão interna e vontade de contribuir para o desenvolvimento sustentável do país, ancorado ao compromisso de não apenas atender às necessidades financeiras, mas também potenciar, activamente, o bem-estar social.

Ainda na esteira das celebrações do Dia da Mulher Moçambicana, o Moza lançou, sexta-feira (12 de Abril), em Maputo o projecto Moza Women, através do qual o Banco pretende transmitir, publicamente, o seu reconhecimento em relação à importância da Mulher em todas as esferas sociais e de desenvolvimento do país.

Trata-se de um projecto cuja base para a sua elaboração teve em conta o panorama social moçambicano caracterizado por um ambiente em que, apesar de representarem a maioria da população, as mulheres ainda enfrentam dificuldades no que diz respeito ao seu estabelecimento por razões variadas, incluindo questões de ordem sociocultural.

Através deste projecto, o Moza pretende congregar todos as soluções bancárias direccionadas à mulher, incluindo linhas de financiamento bonificadas, criadas especificamente para potenciar o empoderamento, num pacote conjunto que passa a denominar-se Moza Women,

Embora a promoção das iniciativas ligadas ao Moza Women decorra ao longo do presente ano, de forma permanente, o projecto contempla uma componente social e reputacional, servindo como um “grito público” do Banco para que toda a Mulher saiba que pode contar com o Moza, independentemente da sua posição, categoria ou status social.   

Durante a cerimónia de lançamento do projecto, o Presidente da Comissão Executiva do Moza, Manuel Soares, manifestou a sua admiração em relação à resiliência das mulheres, com um louvor particular à capacidade que têm de ultrapassar obstáculos.

“No dia-a-dia, vemos a mulher moçambicana a levantar-se e a seguir os seus sonhos, sem se intimidar com os obstáculos que surgem ao longo da caminhada. Vemos a manifestação da resiliência e do querer, de um grupo social que movimenta a economia a vários níveis. E nós, justamente porque testemunhamos com admiração e estima a luta das mulheres, sempre buscamos estar entre elas”, disse o PCE para de seguida salientar que “no Moza, as mulheres estão em todas as posições. Elas lideram, tomam decisões, orientam e também são orientadas, numa clara demonstração de versatilidade e talento, contribuindo, assim, para colocar a nossa Marca em posições cada vez mais cimeiras, no panorama financeiro nacional”. 

Através do projecto Moza Women, o Banco pretende também potenciar a mulher e a rapariga vulneráveis, garantindo que possam sonhar e realizar, tendo o Moza como um dos principais alicerces para a concretização das suas metas e objectivos de vida.

Para o Moza, a maior gratificação que advirá deste projecto será o aumento significativo de mulheres a contribuírem cada vez mais para o alcance das metas globais e estruturais do país, no quadro da luta pelo desenvolvimento económico e social. 

Celebra-se, hoje, o Dia Internacional da Pessoa com Síndrome de Down.

Geralmente, pessoas com esta condição são, consideravelmente, amorosas e simpáticas. Sensíveis, facilmente agradáveis e sempre dispostas a transmitir felicidade. Beijos e abraços íntimos caracterizam o jeito particularmente amável que têm de demonstrar o seu afecto. Mas será que a sociedade devolve o carinho na mesma intensidade?

Foi a pensar na resposta à esta pergunta que o Moza decidiu juntar-se à Associação Moçambicana de Apoio à Pessoa com Síndrome de Down (APSDM) que desenvolve, há mais de seis anos, vários projectos de integração social e profissional de cidadãos com esta condição. Trata-se de uma organização sem fins lucrativos que apoia o desenvolvimento psico-motor destes concidadãos, garantindo que tenham habilidades práticas para a captação das oportunidades de emprego que despontam no mercado.

Segundo a Presidente da APSDM, Ermelinda Nhantave, com o apoio do Moza e de outros parceiros, a associação implementará, este ano, a segunda fase de um projecto de formações, com certificação, que irá permitir que estes cidadãos tenham aptidão para trabalhar em áreas diversas que incluem: Recursos Humanos, Corte e Costura, Hotelaria, Culinaria e Artesanato.

Alguns dos beneficiários da primeira fase deste projecto já se encontram empregados em instituições públicas e privadas que têm parceria com a APSDM e que, tal como o Moza, acreditam no potencial da pessoa com Sindrome de Down.

“O trabalho da APSDM também passa muito pela educação social para a consciencialização pública sobre a necessidade de olhar para a pessoa com a Síndrome de Down como um ser capaz de aprender, saber e fazer como qualquer outra pessoa cuja condição física e psíquica é considerada ‘normal’. Ver estas pessoas com emprego, com família, casadas e felizes é, na verdade, o nosso grande propósito”, vincou Ermelinda Nhantave.

Aliás, para além de apoiar cidadãos já adultos e com idade profissional, a associação também ajuda famílias que têm crianças com esta condição.

“A assistência, sobretudo na fase embrionária do crescimento, é de extrema importância para as pessoas com Síndrome de Down, até porque, só para dar um exemplo, devidamente assistida até os quatro anos uma criança com síndrome de Down  já consegue andar, mas quando não se dá esta assistência só com nove ou dez anos é que esta criança começa a andar. Como associação, queremos evitar este retardo”, justificou a Presidente da APSDM, uma agremiação que junta cerca de 300 pessoas com esta condição e mais de 100 com deficiências diversas.

Na verdade, o Dia 21 de Março foi internacionalmente idealizada para convidar a humanidade, no geral, a reflectir em torno das questões que envolvem pessoas com a síndrome de Down.

De acordo com o Presidente da Comissão Executiva do Moza Banco, Manuel Soares, o Moza marca a passagem desta efeméride demonstrando, mais uma vez, que é pela inclusão de todos os moçambicanos.

“Enquanto Banco, nós vamos sempre apoiar causas que tenham objectivos nobres e aglutinadores. Somos uma família que é pela inclusão e por isso acreditamos que apoiar a formação e a integração profissional da pessoa com síndrome de Down contribui para que o país tenha ainda mais profissionais disponíveis para o exercício das várias profissões que contribuam para o desenvolvimento nacional. Somos todos iguais e por isso devemos ter as mesmas oportunidades”, asseverou Manuel Soares.

Enquanto Banco dos moçambicanos, o Moza promove a inclusão e a igualdade de oportunidades para todos, contribuindo assim para a construção de uma sociedade mais empática, resiliente e que respeita a diversidade.

Sobre a APSDM:

A Associação Moçambicana de Apoio à Pessoa com Síndrome de Down (APSDM) foi criada em 2018 pela jornalista moçambicana Ermelinda Nhantave, após um episódio particular que marcou significativamente a sua vida. Quando deu à luz a sua filha, há sete anos, a médica responsável informou que a criança havia nascido com síndrome de Down. Impactada pela notícia, Ermelinda pesquisou exaustivamente e passou a saber mais sobre a condição, suas manifestações e ocorrência em Moçambique. No entanto, ao longo do crescimento da filha, Nhantave percebeu que, afinal, a criança não apresentava características típicas da síndrome. Após nova avaliação médica, descobriu-se que, na verdade, a sua filha não tinha síndrome de Down. Mesmo assim, Ermelinda decidiu envidar esforços para identificar e apoiar pessoas com essa condição. Nasceu assim a APSDM, que hoje congrega cerca de 300 pessoas com síndrome de Down em Moçambique. A associação trabalha para oferecer suporte e melhorar a qualidade de vida dessas pessoas e das suas famílias. 

O académico moçambicano Severino Ngoenha quer que os moçambicanos convirjam num propósito colectivo, enquanto nação, para que possam fazer face aos novos desafios culturais, ideológicos e de desenvolvimento do país.

O desejo de Ngoenha foi manifestado na última quinta-feira, na cidade da Maxixe, em Inhambane, no âmbito da implementação da II sessão Sul do Projecto Pensar Moçambique do Moza Banco, no qual foi orador, ao lado do professor e académico Frei Amaral.  

Para Severino Ngoenha, que abordava o tema “Identidade: uma dimensão existencial sempre a inventar”,só enquanto estivermos unidos é que podemos suprir as necessidades daqueles que mais precisam, fazendo com que haja cada vez menos desequilíbrios sociais.

“Só enquanto tivermos um direccionamento colectivo é que poderemos fazer com que os menos favorecidos ao invés de uma aspirina, tenham duas. Aqueles que caminham dez quilómetros caminhem cinco e aqueles que têm apenas uma refeição, tenham então mais de uma…”, referiu Severino Ngoenha.

Frei Amaral, por seu turno, à luz do tema “Releitura histórico-antropológica do Homem a partir da ideia de casa como interioridade compartilhada” sublinhou a necessidade de olhar para a moçambicanidade como um processo contínuo de afirmação e reafirmação primeiro individual e depois colectiva.

“É preciso compreender que o todo se faz pelas partes. É preciso que haja auto-compreensão e aceitação de cada um de nós. só a partir dai que conseguiremos ter uma sociedade mais empática e solidária, garantindo que a ideia de um Moçambique unido esteja presente em todos nós”.

Já o membro da Comissão Executiva do Moza e responsável por proceder a abertura do evento, Jaime Joaquim, referiu-se à ocasião como sendo momento para “entoar o passado e resgatar profundas e valiosas lições que poderão iluminar o caminho que, actualmente, se pretende percorrer na rebusca dos valores da moçambicanidade”.

“Temos sobre os nossos ombros a nobre missão de forjar um futuro à altura dos feitos gloriosos dos nossos antepassados. Um futuro no qual a identidade moçambicana não apenas sobreviva, mas também floresça e brilhe como farol de inspiração para outras nações africanas e mundiais. Queremos que daqui a alguns anos possamos olhar para trás e dizer com orgulho que, com ajuda de todos os moçambicanos, o Projecto “Pensar Moçambique” Fez Acontecer e tornou-se um grande sucesso”, asseverou Jaime Joaquim.

Através do Projecto “Pensar Moçambique” o Moza leva a cabo sessões de conversa e debates, nos quais o Banco convida ideólogos e pensadores de várias esferas do conhecimento para que dêem o seu contributo no processo de valorização, rebusca e apropriação da identidade individual e colectiva da nação, enquanto moçambicanos.

Trata-se de um projecto que vai ser implementado nas três regiões do país, fazendo com que distintos pensadores e ideólogos contribuam com as suas ideias para o reforço da cultura, do patriotismo e do sentido de nação que já é colocado em causa pelas dinâmicas do mundo, sobretudo pela hiper-exposição às redes sociais e realidades virtuais distintas.

Todas as ideias partilhadas em cada uma das sessões de reflexão serão, posteriormente, compiladas em um livro que será disponibilizado para consulta em várias instituições moçambicanas, com destaque para as academias nacionais. 

Desta forma, o Moza posiciona-se como um banco que se afirma enquanto entidade catalisadora para um renascimento cultural que inspire os moçambicanos a abraçarem, com orgulho, os seus valores e a transmiti-los às novas gerações. 

O Moza Banco lançou, na última quinta-feira, 22 de Fevereiro, as sessões de conversa denominadas “Pensar Moçambique”, nas quais o Banco convida ideólogos e pensadores de várias esferas do conhecimento para que dêem o seu contributo no processo de valorização, rebusca e apropriação da identidade individual e colectiva da nação, enquanto moçambicanos.

Trata-se de sessões que vão decorrer nas três regiões do país, tendo o seu pontapé de saída tido lugar na sede do Moza, em Maputo, com a participação da renomada escritora Prémio Camões Paulina Chiziane e dos professores doutores Severino Nguenha e Nataniel Ngomane, na qualidade de oradores.

Dentre vários tópicos abordados, entre vivências e valências, Paulina Chiziane convidou aos presentes a valorizarem-se cada vez mais, focando nas suas origens e nos factores que os tornam únicos e diferentes.

“Não tenham vergonha de si mesmos. Antes de copiar o que o outro faz, conheça-te. A Paulina já recebeu vários rótulos. Algumas instituições religiosas já fizeram até orações em meu nome, mas eu sei quem sou: Uma mulher autêntica que se afirma como tal. Hoje, sou uma das mulheres mais influentes do Mundo simplesmente porque sou autêntica”, asseverou a escritora que se propôs a discutir “A utopia das independências africanas”.

Por seu turno, o Presidente do Fundo Bibliográfico e também orador no encontro, Nataniel Ngomane, direccionou as suas atenções na discussão sobre o sentido de entrega e sacrifício para o bem colectivo, trazendo como exemplo o “Primeiro Grupo de Estudantes moçambicanos em Cuba”, os quais foram convidados a regressar a casa na sequência do processo de descolonização e transição governativa em Moçambique.

“Tínhamos todos um propósito: queríamos contribuir para a construção da pátria. Muitos abandonaram os seus sonhos individuais para regressar ao país e arregaçar as mangas, colocando em prática o conhecimento até então adquirido, ao serviço da nação”, frisou Ngomane que reflectia sobre a necessidade de se ter um propósito que seja transversal a todos os moçambicanos. 

Para o Presidente do Conselho de Administração do Moza, João Figueiredo, estas sessões irão contribuir significativamente para enaltecer e celebrar a riqueza cultural, intelectual e identitária de Moçambique.

“À medida que o mundo se torna cada vez mais homogéneo, corremos o risco de perder aquilo que nos torna únicos, que são as nossas tradições seculares, os nossos costumes enraizados, os nossos valores ancestrais. Mas enquanto Moza, o Banco que carrega a marca do Orgulho Moçambicano, erguemo-nos de forma destemida porque não queremos ser meros receptores de informação. Queremos reafirmar Moçambique enquanto país com cultura e valores sociais colectivos cintilantes”, sublinhou Figueiredo.

Sob o mote “Pensar Moçambique” o Moza Banco levará sessões de conversa e reflexão sobre a Construção e Reconstrução de Moçambique e Moçambicanidades nas três regiões do país, fazendo com que distintos pensadores contribuam com as suas ideias para o reforço da cultura, do patriotismo e do sentido de nação que já é colocado em causa pelas dinâmicas do mundo, sobretudo pela hiper-exposição às redes sociais e realidades virtuais distintas.

Assim, o Moza posiciona-se como um banco cuja preocupação vai além dos números. Um Banco que se pretende afirmar enquanto catalisador para um renascimento cultural que inspire os moçambicanos a abraçarem, com orgulho, os seus valores e a transmiti-los às gerações vindouras. 

Com o objectivo de valorizar os feitos dos Heróis Moçambicanos que tombaram nas várias frentes de batalha para a “libertação da terra e dos homens”, o Moza juntou-se às autoridades do distrito de Marracuene para garantir a viabilização da festa dos 129 anos da Batalha de Gwaza Muthini, na qual dezenas de guerreiros deram as suas vidas para impedir a dominação estrangeira.

A efeméride que teve lugar no dia 02 de Fevereiro passado, permitiu igualmente contemplar a passagem do Dia dos Heróis Moçambicanos, assinalado logo no dia a seguir (03 de Fevereiro), com a participação de mais de 15 mil cidadãos nacionais e estrangeiros, numa concorrida cerimónia, em que a tradição e a cultura “passeavam de mãos dadas”.

No seu discurso de ocasião, a Secretária Permanente do Distrito de Marracuene, Nércia Sevene, enalteceu a contribuição dos parceiros, incluindo o apoio providenciado pelo Moza. “Queremos que o Gwaza Muthini seja uma celebração que ilumina o caminho para um futuro próspero e promissor para todos nós e para esta terra de guerreiros”. Acrescentou Nércia Sevene.   

Para o Membro da Comissão Executiva, Jaime Joaquim, apoiar a realização das festividades do Gwaza Muthini significa para o Moza uma oportunidade de reforçar o sentido de pertença e de ligação com a História de Moçambique.

“É um prazer apoiar a realização destas celebrações, cooperando para a imortalização desta importante data da nossa História, ao mesmo tempo que vincamos o nosso papel como um Banco que potencia a cultura nacional. Com esta acção, queremos igualmente valorizar os nossos heróis, os quais se sacrificaram em nome da liberdade”, sublinhou Jaime Joaquim.

Durante este ano, o Moza pretende reforçar ainda mais as suas acções em nome da cultura moçambicana, com o objectivo de tornar a história de Moçambique atemporal e transversal às gerações. Ao fortalecer a cultura, o Banco acredita que também se robustece, uma vez que a sua marca carrega o símbolo do orgulho moçambicano – “Made in Mozambique”. 

O Moza Banco disponibilizou à Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento (EMME) cerca de 5 milhões de dólares, equivalentes a mais de 330 milhões de meticais, em crédito, para a materialização do projecto de construção do silo de estacionamento do Conselho Municipal da cidade de Maputo, adjacente ao Mercado Central.

A já concluída infra-estrutura, inaugurada sexta-feira (26 de Janeiro) pelo edil da urbe, Eneas Comiche, passa a garantir um total de 420 vagas de estacionamento em 3 pisos, aliviando consideravelmente a pressão exercida sobre a baixa da cidade, no que ao estacionamento de viaturas diz respeito. Ainda à luz do projecto, 330 novas bancas foram adicionadas ao mercado central de Maputo, visando minimizar o risco associado à venda informal nos passeios e estradas da cidade, uma actividade que muitas vezes resulta em acidentes de viação e outros males.

De acordo com Eneas Comiche, que discursava durante a cerimónia de inauguração do novo silo, o novo edifício concorre para resolver, de uma única vez, duas questões preocupantes para a edilidade, uma vez que “aumenta o número de bancas no mercado para absorver os vendedores informais, tirando-os dos passeios e outros espaços públicos; e resolve o problema de mobilidade e estacionamento”. 

Na mesma ocasião, as autoridades fizeram saber que os munícipes poderão aceder àquele espaço para estacionamento, mediante uma taxa simbólica de 20 meticais por hora, valor consideravelmente abaixo da taxa praticada pelas empresas privadas do mesmo sector.

À margem da cerimónia, o Membro da Comissão Executiva do Moza, Jaime Joaquim, mostrou-se satisfeito com a conclusão do projecto, saudando a robustez da parceria com a EMME, datada de 2017.

“É para nós um orgulho saber que, com o nosso financiamento, ajudamos a construir uma infra-estrutura tão relevante para esta cidade. Para além de ser extremamente necessária na área em que está localizada (baixa da cidade de Maputo), a infra-estrutura reflecte o quão meritosa pode ser a junção de esforços dos moçambicanos em prol do bem comum”, destacou Jaime Joaquim, acrescentando que “enquanto Moza, louvamos e queremos continuar a manter esta parceria com a EMME, materializando projectos similares em outros pontos da cidade, com a mesma necessidade”.

 Ao financiar iniciativas de implementação de projectos pioneiros e indispensáveis para a mobilidade urbana, o Moza reforça o seu compromisso com o desenvolvimento sustentável de Moçambique.  

O Administrador Financeiro (CFO) do Moza, Devan Manmoandas, defende que só investindo no capital humano é que as instituições (sobretudo as que são ligadas ao sector financeiro) podem alcançar êxito nos seus processos de Transformação Digital. Para Manmoandas não é de muito proveito investir na aquisição de máquinas, ferramentas e sistemas tecnológicos inovadores enquanto a mentalidade dos seus usuários se mantiver reticente em relativamente às dinâmicas da mudança. 

As declarações foram feitas esta quarta-feira, em Maputo, durante a cerimónia de apresentação do CFO Survey Moçambique, um estudo levado a cabo pela Ernst & Young que incidiu sobre os líderes e colaboradores financeiros de 37 instituições dos sectores Bancário e de Seguros em Moçambique.

Para enfatizar a sua posição, Manmoandas recorreu à analogia para afirmar que “Podemos comprar a melhor máquina de fazer sumos, mas se a fruta não for boa o sumo também não será”, numa clara alusão à necessidade de apostar nas competências dos colaboradores para o alcance do sucesso. 

O Administrador Financeiro saudou ainda a rápida evolução de Moçambique rumo à Transformação Digital, apontando a Covid-19 como tendo sido um dos principais factores catalisadores deste processo irreversível.

“No Moza, por exemplo, hoje-em-dia nós não precisamos de ter a sala cheia de pessoas para produzir os nossos relatórios. Através de um sistema integrado, conseguimos trabalhar de forma independente e mesmo assim atingir os objectivos com sucesso”, asseverou.

Na mesma senda, Devan Manmoandas debruçou-se sobre o seu mote de trabalho, apontando a questão da organização, catalogação e protecção dos dados financeiros como fundamentais para o sucesso do que faz.

“Sinto que há cada vez mais consciência sobre a necessidade de colocar os temas referentes aos dados financeiros no centro da estratégia de Transformação Digital. Só com informação financeira assertiva e actualizada é que se pode assegurar o retorno do investimento”, acrescentou o CFO do Moza.  

O Moza orgulha-se de ser um Banco que partilha ideias e reflexões estratégicas sobre várias temáticas, incluindo as que fazem referência ao investimento na qualidade e habilidades do capital humano. O Banco acredita que toda a tecnologia depende de pessoas para Fazer Acontecer os melhores resultados.